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演出票品分类

上音票务退换货说明

一、不可抗力情况
因不可抗力因素导致演出取消或延期,上音票务会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

办理退、换货的要求:
1、符合退、换货时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);
2、需将票品完好无损退回;
3、如开发票,需将发票完好无损退回;

二、非不可抗力情况

关于无理由退换票品说明

  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

上音票务退款说明

一、退款参考措施

1、因不可抗力因素导致演出取消或延期,上音票务会主动与您确认变更或退款事宜,不收取任何手续费。
2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段)。
3、客户在下单过程中,请仔细查看所订购项目的演出场次等信息,避免出现下单错误。我们的客服也将在第一时间与您电话确认订票信息及支付方式,电话确认后2个小时内,客户没有致电要求做订单变更的,将视为客户认同所订购的项目符合客户需求,将不再做订单变更。

二、退款时间及退款方式

因不可抗力因素导致客户申请退款,自受理客户退款申请之日起,7日内将款项原路退回到客户的账户中(遇节假日顺延)。

问 题 分 类